AI重塑商业，信任决定未来商业能走多远丨Visa大中华区总裁张文翊

Visa大中华区总裁张文翊撰文指出，AI正在重塑商业运行逻辑，其影响已超越单纯的技术范畴，深入至客户决策、商业连接与信任机制的重构。她提出三个关键转变：从“人找服务”到“服务理解人”、从“人操作交易”到“智能体协同决策”、从“完成支付”到“经营客户关系”。她强调，未来商业规模化发展的前提是信任，需解决身份识别、授权边界与生态协同三大问题。中国市场因服务数字化程度高、平台生态丰富、消费者接受度强，或成AI商业规模化发展的前沿。Visa正通过智能商务方案，将风控与网络能力延伸至智能体交易场景，以建立多方可信的交换机制。